Política de envío

Política de Envíos - Fliperex

Última actualización: 28 de mayo de 2025

En Fliperex trabajamos para que tu experiencia de compra sea rápida, segura y transparente. A continuación, detallamos nuestras condiciones y tiempos de envío para que tengas toda la información necesaria antes de realizar tu compra.

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan automáticamente apenas se confirma el pago en nuestros sistemas.
Si el pedido es realizado un día domingo o feriado, será procesado el día hábil siguiente.

2. Envíos en Santiago

Las compras realizadas antes de las 17:00 horas, de lunes a sábado (excepto feriados), serán entregadas el mismo día.
Pedidos realizados después de las 17:00 horas o en días no hábiles, serán entregados el día hábil siguiente.
En fechas de alta demanda (Black Friday, Cyber Monday, Navidad, etc.), los pedidos podrían experimentar un retraso máximo de 1 día hábil adicional.

Promoción Envío Gratis en Santiago

Todas las compras con un total igual o superior a $19.990 CLP tienen envío gratis dentro de la Región Metropolitana.

3. Envíos a Regiones

Los envíos a regiones se realizan mediante la empresa Bluexpress.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles desde el despacho.
En zonas extremas del país (norte y sur), los plazos pueden variar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la localidad y disponibilidad del operador logístico.
Durante fechas de alta demanda, los plazos podrían extenderse en 1 a 2 días hábiles adicionales.

Promoción Envío Gratis en Regiones

Todas las compras con un total igual o superior a $29.990 CLP tienen envío gratis en regiones no extremas.
En regiones consideradas como zonas lejanas/extremas, el envío será gratuito en compras superiores a $59.990 CLP.

4. Intento de Entrega y Reagendamiento

Si el repartidor no logra entregar el pedido por:
- Dirección incorrecta o incompleta.
- Ausencia del destinatario.
- Horario no apto para entrega.
- Imposibilidad de contacto con el cliente.
El pedido será reagendado automáticamente para el día siguiente, incluso si cae en día domingo.

5. Información de Dirección

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de la compra.
En caso de que el paquete sea entregado en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, Fliperex no se hará responsable por la pérdida del producto ni se aceptarán reembolsos por este motivo.

6. Seguro y Garantía de Entrega

Todos los envíos están asegurados. En caso de pérdida, daño o extravío durante el transporte:
- Se realizará un nuevo envío sin costo para el cliente.
- O bien, el cliente puede solicitar la cancelación de la compra y devolución del dinero.

7. Atención al Cliente

Para consultas o incidencias relacionadas con los envíos puedes contactarnos a:
- Correo: clientes@fliperex.cl
- WhatsApp (solo mensajes): ubicado al final de la página web, mano izquierda.
- Nota: No se aceptan llamadas por esta vía.

8. Aceptación de Términos

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta expresamente todas las condiciones aquí descritas.
Si los términos se cumplen y el envío fue realizado según lo establecido, no se tramitarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.